你是指被 Shopee 因价格相关原因下架后,如何重新上架吗?还是商品因为其他原因被下架后需要重新上架?下面给出两种常见场景的实用步骤,便于你快速操作。若你能提供具体原因,我可以给出更精准的步骤。
一、场景A:商品因价格问题被下架/下线后,如何重新上架
可能原因
- 被平台认定存在虚假降价、非真实促销等价格违规。
- 价格与实际销售不一致,或折扣信息不清晰。
操作要点
1) 查明原因
- 在卖家中心通知/消息中心查看被下架的具体原因,或联系客服确认细则。
2) 修改至符合规则
- 确认真实价格:商品的原价与现价要清晰、真实,避免使用误导性“降价/折扣”。
- 重新设置促销信息:仅在确实开展的促销期内设置折扣,明确标注起止时间。
- 更新清晰信息:标题、图片、描述中的价格信息与页面显示一致。
3) 保存为草稿再上架
- 在商品管理里把被下架的商品改为草稿或待审核状态,逐项检查后再发布,避免一次性多条同类商品被下架。
4) 重新上架
- 将状态改为公开/上架,设置库存、运费、SKU 等信息,确保与新设定的一致。
5) 上架后跟进
- 上线后密切关注流量、转化率、退款率,若再次触发价格违规,及时调整。
- 如仍有问题,截图并联系 Shopee 客服,了解可接受的价格/促销模板。
二、场景B:商品因其他原因被下架后,如何重新上架
可能原因
- 商品违规(非允许类目、版权/商标问题、描述不合规等)。
- 商品信息不完整或质量问题被下架。
- 库存异常、图片违规或描述与实物不符。
操作要点
1) 查明原因并整改
- 确认下架原因,逐项整改:清除违规描述、删除侵权图片、提供合法授权证明等。
2) 准备合规内容
- 图片与视频:符合平台规定,无侵权、无误导性信息。
- 描述与标题:准确、清晰,不夸大、不作虚假承诺。
- 证件/授权:如涉及品牌/商标,需要提供授权证明或官方来源。
3) 保存草稿、逐条检查
- 将商品改为草稿状态,逐项核对价格、库存、物流、SKU、变体信息等。
4) 重新上架
- 将商品设为公开/上架,确保价格、库存、运费、发货时间等信息正确。
- 若有促销活动,遵循平台的促销规则,避免与其他活动冲突。
5) 上架后监控
- 观察曝光、点击、转化、收藏、退货等数据,若再次被下架,及时联系客服并复核整改点。
三、实用小贴士
- 使用草稿模式:先把要上架的商品放为草稿,逐项检查后再发布,减少被下架风险。
- 合规为先:价格描述要真实、折扣要可验证,避免任何“虚假降价”表述。
- 记录证据:若涉及品牌/授权,保留相关授权证明,以便需要时提交。
- 与客服沟通:遇到下架原因不清楚时,主动向 Shopee 客服咨询具体整改点。
如果你愿意,请告诉我:
- 你所在的国家/地区(市场的界面名称可能略有不同)
- 被下架的具体原因是什么(如价格违规、版权/描述问题、库存问题等)
- 你打算重新上架的商品类别和当前的修改点
给出这些信息后,我可以给你一个更精准的操作路径和逐步要点,甚至提供可直接使用的上架清单模板。
