shopee店铺重复入驻如何申诉

下面给你一份可落地的“Shopee 店铺重复入驻/重复店铺申诉”操作指南。不同地区界面名称可能略有差异，核心思路相同。若你愿意，我也可以基于你所在地区给出本地化的入口路径截图版 SOP。

一、最关键的思路

- 核实主体：确认主账号与重复账号是否属于同一法定主体（同一公司/个人信息、营业执照、税号、银行账户等）。

- 收集证据：准备好两套店铺的链接、店铺ID、绑定邮箱/手机号、法人/联系人信息、营业执照等证明材料截图。

- 提出请求：通过 Shopee 的官方支持渠道提交“账户/店铺合并或关闭重复店铺”的申诉，明确你希望保留哪个主店、需要合并数据还是关闭多余店铺。

- 提供清晰的解决方案：尽量给出一个你期望的解决方案（如店铺合并并将商品/库存/订单迁移到主店，或仅关闭重复店铺并保留一个主店）。

- 配合后续流程：平台可能需要补充材料、进行身份验证，按要求提供即可。

二、需要准备的材料与信息

- 主账户信息：主店铺名称、主店铺链接、店铺ID、绑定邮箱、联系电话。

- 重复账户信息：重复店铺名称、链接、店铺ID、绑定邮箱/手机号。

- 法人/主体信息：公司名、统一社会信用代码或个人身份证信息、注册地址、对公账户信息（如需证明主体一致）。

- 证据材料：营业执照/个体工商户证明、品牌授权书（如有）、两账号的截图对比、两边的最近订单/商品清单（如需）。

- 你期望的解决方式：合并并将商品/库存/订单迁移到主店，还是仅删除/暂停重复店铺等。

三、申诉的常用渠道与操作路径

注：不同地区入口名称可能略有差异，以下为常见路径思路，实际请以你所在地区 Seller Center 的帮助中心入口为准。

路径A（卖家中心帮助/工单提交）

1) 登录 Shopee 卖家中心。

2) 进入帮助中心/帮助与支持（Help Center）。

3) 选择“账户与店铺”相关问题，找到“账户/店铺合并或重复店铺处理”等选项，提交工单。

4) 在工单中填写以下要点：主店与重复店的信息、问题原因、希望的解决方案、已准备的证据材料。

5) 附上证据材料，提交后留意回复。

路径B（若有内置的账户合并申请入口）

某些地区可能有“账户合并/店铺合并”专门入口，进入后按提示填写信息并提交。

路径C（联系客服/在线聊天）

使用卖家中心的在线客服或聊天机器人，选择“账户/店铺问题”类别，提出“重复店铺需要合并或删除”的请求，按客服指引提供材料。

路径D（正式邮件/联系渠道）

如官方提供客服邮箱，按邮件格式提交申诉，附上所有证据材料与你期望的解决方案。

四、申诉模板（可直接复制使用，填入具体信息即可）

- 中文模板

主题：关于重复店铺的申诉与合并请求

尊敬的 Shopee 客服团队：

我是 [公司/个人姓名]，主体信息为 [公司/个人信息，如统一社会信用代码/身份证号码]。在贵平台上发现存在重复店铺，现就此提出申诉并请求合并或处理，具体信息如下：

主店铺：名称 [主店铺名称]，链接/店铺ID [链接或ID]，绑定邮箱/手机号 [邮箱/手机号]

重复店铺：名称 [重复店铺名称]，链接/店铺ID [链接或ID]，绑定邮箱/手机号 [邮箱/手机号]

主体信息：公司名称/个人姓名 [填写]

证据材料：附件中包含营业执照/授权书截图、两店铺页面截图、订单/商品清单对比等

请求事项：

1) 将重复店铺合并至主店铺，并如可行将相关商品、库存、订单等迁移到主店铺；若不可迁移，请提供可行的替代方案。

2) 或者关闭/暂停重复店铺，确保主店铺为唯一有效店铺。

3) 如需进一步身份验证或材料，请告知所需文件及提交方式。

感谢贵方审核，期待尽快获得回复与处理结果。

此致

[你的姓名]

[公司/个人信息]

[联系电话]

[日期]

English template

Subject: Appeal and Merge Request for Duplicate Shops

Dear Shopee Support Team,

I am [Your Name/Company], representing [Company/Entity], with identifier [Tax ID/ID]. I have found duplicate shops on the platform and would like to request a merge or appropriate action. Details below:

Main shop: Name [Main Shop Name], URL/Shop ID [URL/ID], registered email/phone [Email/Phone]

Duplicate shop: Name [Duplicate Shop Name], URL/Shop ID [URL/ID], registered email/phone [Email/Phone]

Entity information: [Company Name / Individual]

Evidence: attached screenshots of business license/authorization, side-by-side shop pages, recent orders/product lists

Requests:

1) Merge the duplicate shop into the main shop and transfer products/inventory/orders if possible. If migration is not possible, please advise viable alternatives.

2) Alternatively, deactivate/close the duplicate shop and keep only the main shop active.

3) If additional verification is required, please specify what documents are needed and how to submit.

Thank you for your attention. I look forward to your guidance and resolution.

Best regards,

[Your Name]

[Contact Information]

[Date]

五、沟通与跟进的小贴士

- 准备充分的证据：越清晰越好，截图要覆盖店铺页面、绑定信息、证件等。

- 信息要素统一：主副店的主体信息尽量一致，方便平台核对。

- 避免重复提交：一次清晰、完整的申诉即可，重复提交可能延误处理。

- 要求明确的时限与后续步骤：在申诉中请平台给出预计处理时长以及后续需要你配合的材料。

- 关注官方通知：有时平台会有批量申诉排队、或地区特殊流程，按官方通知执行。

六、时间线与期望

- 通常平台审核需要数个工作日，具体视地区与工单量而定。若长时间未回复，可以通过同一工单继续跟进，或通过客服渠道升级。

七、额外建议

- 事后防止再现：确保主体信息、店铺名称、域名、邮箱等唯一性，避免再次误注册同一主体下的多店。

- 如涉及品牌、授权等复杂情况，准备好授权书、商标/品牌证件等，提升申诉成功率。

如果你愿意，请告诉我你所在的国家/地区、主副店的具体信息（店铺名称、ID、链接、绑定邮箱/手机号等），以及你目前已有的证据材料。我可以基于你的信息，给出更贴合你情况的具体申诉文本、要提交的材料清单，以及一份更易执行的步骤清单。