shopee订单发货操作流程

您好！在 Shopee 平台，卖家完成订单的发货操作是一个关键流程，直接关系到买家的购物体验和店铺的运营效率。以下是 Shopee 订单发货的标准操作流程：

Shopee 订单发货操作流程：

第一步：确认订单并准备发货

查看新订单：

卖家需要定期登录 Shopee Seller Centre（卖家中心）或使用 Shopee APP 来查看是否有新的订单。

新订单通常会显示在“待处理”（To Ship / Pending Shipment）或类似分类下。

核对订单信息：

仔细核对订单详情，包括：

买家收货地址：确保地址清晰、完整。

买家联系电话：用于物流配送。

商品信息：品名、规格、数量。

订单号：用于追踪和售后。

备货与包装：

根据订单信息，从库存中准确拣选商品。

使用合适的包装材料（如气泡膜、纸箱、包装袋等）对商品进行妥善包装，确保商品在运输过程中不易损坏。

注意在包装内部放置发货清单（Packing List）或小卡片（可选，但推荐）。

第二步：打印物流面单

进入打印界面：

在 Shopee Seller Centre，找到待发货订单，选择“打印物流面单”（Print Shipping Label）或类似功能。

通常可以选择单个打印或批量打印。

选择打印格式：

根据您拥有的打印设备，选择合适的打印格式：

A4 纸张：适合普通喷墨/激光打印机。打印后可能需要裁剪。

热敏纸标签（如 100mm x 150mm）：适合热敏打印机，效率更高，无需裁剪，直接粘贴。

打印面单：

确保打印机连接正常，纸张/标签纸已装好。

进行打印。打印后务必检查面单上的条形码和二维码是否清晰可扫描。

第三步：粘贴面单并安排发货

粘贴面单：

将打印好的物流面单（包括条形码/二维码）牢固地粘贴在包裹的平整表面。

确保面单覆盖包裹的整个高度和宽度，不要有褶皱，以免影响扫描。

如果使用 A4 纸打印，可能需要用透明胶带将裁剪好的面单完全覆盖固定。

安排发货：

等待物流取件：如果您使用的是 Shopee 合作的物流服务，并且该服务提供上门取件（Pickup Service），请将包裹放在指定位置等待快递员上门。

自行送至物流站点：如果您需要自行将包裹送至物流公司的揽收点/营业部（Drop-off Service），请在规定时间内将包裹送达。

标记为已发货：这是最关键的一步！ 在完成包裹交给物流公司（无论是上门取件还是自行送达）后，您必须在 Shopee Seller Centre 或 Shopee APP 中将该订单标记为“已发货”（Ship Out / Mark as Shipped）。

为什么重要：此操作会告知 Shopee 平台订单已发出，并启动订单的物流追踪。同时，也会启动买家等待收货的倒计时。

操作方式：在待发货订单列表中，找到已打包好并已交给物流的订单，点击“标记为已发货”按钮。有些系统会自动同步物流信息，有些则需要您手动选择物流商和填写运单号（对于 Shopee 平台推荐的物流商，通常是自动同步的）。

第四步：物流追踪与售后（发货后）

物流追踪：

买家和卖家都可以通过 Shopee 订单详情页面追踪包裹的实时物流状态。

如果发现物流异常（如长时间不更新、包裹丢失等），需要及时联系 Shopee 客服或物流商。

订单完成与确认收货：

买家收到货后，会在一定时间内确认收货（或系统自动确认收货）。

确认收货后，订单状态变为“已完成”（Completed），Shopee 会将款项结算给卖家。

售后处理：

如果在买家确认收货后，出现商品问题（如损坏、错误、缺件等），买家可以发起“退货退款”（Return/Refund）申请。卖家需要按照 Shopee 的退货退款流程进行处理。

关键时间节点与注意事项：

发货时限 (Ship-by Date)：Shopee 对卖家的发货有严格的时限要求（通常是下单后的 2 天，不含周末和公共假日）。务必在规定时限内完成发货并标记为“已发货”，否则订单可能被自动取消，并影响店铺的绩效。

物流商选择：根据您所在的地区和 Shopee 平台提供的物流选项，选择合适的物流服务商。Shopee 平台通常会推荐一些合作紧密的物流伙伴，使用这些伙伴可以享受更便捷的系统对接和追踪服务。

信息准确：所有信息（地址、商品、面单）务必准确无误。

及时标记：“标记为已发货”是发货流程中不可或缺的一步。 即使包裹已经交给快递员，但未在系统中标注，系统仍会认为订单未发货。

遵循以上流程，可以帮助您高效、规范地完成 Shopee 订单的发货操作。