shopee客服怎么设置

以下是对 Shopee 客服设置方法的介绍：

自动回复设置

开启自动回复 ：登录 Shopee 卖家中心，点击 “My Shop” 下的 “Chat settings” 选项，开启 “Send auto-reply in chat”，输入自动回复内容后点击 “Save” 即可。

设置离线自动回复 ：在 “自动回复” 选项卡中，进入 “群组自动回复” 标签下的 “离线自动回复” 栏，点击 “+ 创建群组离线自动回复”，输入基本信息，包括选择商店、群组名称、自动回复信息以及设置工作时间等，完成设置后需手动开启离线自动回复。

快捷回复设置

创建快捷回复群组 ：在 “聊天助理” 的 “快捷回复” 页面点击 “+ 快捷回复群组”，添加店铺并设置群组名称。

添加快捷回复消息 ：在创建的快捷回复群组中，点击 “+ 添加消息” 来添加快捷回复消息，可添加文字、图片、商品链接等，每个快捷回复群组最多可添加 20 条快捷回复消息。

子账号权限设置

进入权限设置页面 ：点击 “子账户平台” 或 “我的团队”，选择 “权限设置”。

编辑子账号权限 ：点击子账号 “详情”，选择 “编辑权限”，勾选 “客服设置管理” 和 “访问聊天助理” 选项，为子账号开启相应的权限。

注意事项

避免违规内容 ：自动回复和快捷回复中不能包含外部网站链接、敏感词等违规内容，否则可能导致设置失败或被平台处罚。

定期更新内容 ：根据店铺的运营情况和促销活动，定期更新自动回复和快捷回复的内容，以提供准确有效的信息给买家。

注意字符限制 ：自动回复和快捷回复的文本内容有字符限制，一般最多不能超过 2000 个字符，确保内容简洁明了。